Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie, das heißt, Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Wir können von Kunden außerhalb unseres Rückgabe-Hub-Landes Deutschland eine Zusatzgebühr verlangen. Wir bieten auch Teilrückerstattungen an, falls es finanziell unvernünftig ist, das Paket nach Deutschland zurückzusenden. Die Rückerstattungssumme kann in diesem Fall von Land zu Land variieren.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, unbenutzt, mit angebrachtem Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

To initiate a return, you can contact us at floriankomor@gmail.com. Please note that returns must be sent to the following address: Zukunftsweg 6, 53343 Wachtberg, Germany

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter kontaktieren floriankomor@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)

  • Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung kaufen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von dem oben Genannten hast du, wenn deine Bestellung in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit angebrachtem Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem deinen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird deine Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen verarbeitet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at floriankomor@gmail.com.

Wenn du willst, kann ich jetzt auch eine kombinierte „Terms + Refund Policy“-Version für Shopify erstellen, die direkt copy-paste-ready ist und sauber interne Links für Privacy Policy & Returns enthält.

Willst du, dass ich das mache?